博客來,博客來網路書店:博客來書籍館;30歲前會講電話就像印鈔機：偷聽超級業務員的行銷話術
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作者：李寧、李云迪 出版社：財經傳訊 出版日期：2011年01月13日 語言：繁體中文 ISBN：9789861301433 裝訂：平裝
內容簡介
博客來書籍館;30歲前會講電話就像印鈔機：偷聽超級業務員的行銷話術
top 第一本針對NG話術對症下藥的行銷話術聖經！完整呈現近千名超級業務行銷話術精華，全面升級你的說話技巧，創造驚人業績超容易！ 「打電話給客戶，總機說：總經理很忙，有什麼事先跟我說吧！」 「當你說了20秒開場白，客戶打斷你的話說：我們不需要。」 「探問客戶需求時，客戶說：我對我們現在的供應商很滿意。」 「感覺快要成交了，客戶卻說：我會買的，你等我電話吧！」 遇到以上這些狀況是不是也困擾著你，不知該如何應對…… 打電話銷售產品可不是照著話術範本念完就能成交，只會念稿的電話行銷人員無法獲得客戶信任，若想迅速提高銷售業績，就得注意對話中的每個細節。 每個人都喜歡談論自己感興趣的話題，客戶也不例外。激發起客戶的興趣，是電話銷售成功的關鍵之一。只要電話銷售人員所說的話能夠激發起客戶的興趣，客戶就會願意繼續談下去，生意才有可能成交。哪些是客戶感興趣的呢？例如： ＊ 客戶的產品、公司、行業、競爭對手； ＊ 客戶的工作及與他工作相關的資訊； ＊ 時事、經濟、體育； 電話銷售人員在電話中無法看到客戶的表情，因此要特別注意傾聽,筆電分享wifi。洞察客戶對你的哪些話題感興趣，順著這些話題展開，就是你銷售過程中最好的切入點。透過抓住客戶的這些興趣點，慢慢把他的需求挖掘出來，再做出適當的應對。 作者蒐集近千名超優電話行銷人員真實的成功案例，萃取其精華編寫而成《30歲前會講電話就像印鈔機》。書中的66個情境狀況就是電話行銷的66個細節，全盤涵蓋電話行銷業務流程中的各個環節，又對每一個環節進行了細緻入微的分析和歸納。 本書適合所有電話行銷人員和銷售管理人員閱讀，也適合對電話行銷模式感興趣、準備或正在使用電話行銷模式的人員閱讀，可作為團隊培訓教材，也可作為電話行銷領域研究人員及學者的參考資料。精采銷售祕訣： ＊ 成功突破總機 / 祕書心防的祕訣 ＊ 讓客戶不想掛電話的開場白 ＊ 不著痕跡地探問顧客需求的問話法 ＊ 讓客戶蠢蠢欲購的產品介紹法 ＊ 揚長避短巧妙處理客戶的異議 ＊ 準確捕捉到客戶釋放出的成交信號的技巧 ＊ 讓老客戶不斷回籠的貼心售後服務 根據新聞報導，某保險公司電話行銷業務員，今年平均年薪107萬元，受夠低新水、死薪水的你，想捧好業務這個飯碗，只要切實遵照本書提供的話術方向去應對客戶，一定會讓你的成交次數愈來愈多，業績步步高！本書特色 1.NG回答+問題分析告訴你為什麼不該這樣說、怎麼說才能打動客戶。 2.近千名超級業務行銷話術精華，收錄超過100種電話行銷實況。 3.超過100則致勝關鍵金句摘錄，隨時提醒你、激勵你。 4.提升業績最快速、最有效的行銷技巧統統告訴你。 5.專家指點讓你面對客戶不再說錯話，圓滿成交。 6.教你在最短時間內引起客戶興趣，大大提升客戶購買意願，掌握成交關鍵。作者簡介李寧 職業行為訓練與績效提升專家，實戰派行銷培訓導師。 曾任職於百度、現代汽車、斯倫貝謝，擔任培訓總監、首席培訓師，長期在一線培育輔導電話行銷團隊。主講課程有《電話行銷團隊管理》、《電話行銷實戰全情景訓練》、《銷售團隊管理的七件大事》。李云迪 多年大型企業培訓管理及授課經驗，現任全球最大的中文搜尋引擎百度公司高級培訓師。曾任職於多家知名企業，擔任培訓經理、市場部經理等職，並為多家企業全國行銷管道提供系統培訓解決方案。主講課程有《66攻略─電話行銷實戰情景訓練》、《1+1銷售溝通》等。
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